Ако търсите за една нова банка, бих препоръчал да останат толкова далеч от Ситибанк е възможно. За съжаление, аз не са имали лукса на избор на банка за тази специална карта, поради моя работодател, но може би следната история ще спаси други хора, които нямат възможност.
Миналия петък бях като проблем с предплатени карти Ситибанк. Обадих се на броя на гърба на картата и чаках 5 минути да се свърже с представител. Този представител събрани Моят профил и след това hurridly роптаеха нещо неразбираемо, че звучи като тя каза, че е с проблем със системата и ме попита дали тя може да ме задържа. Щях да кажа "сигурен" (какво друго мога да кажа наистина?), Но представител не чака отговор. Това на първо не ме притеснява и аз можех да чакам пет минути. Въпреки това, след 15 минути в режим на задържане без актуализация, търпението ми се завтече сухи. Тъй като аз бях като тази покана от моя iPhone реших да наберете номера отново и да превключват между двете повиквания.
Съвет: На втория ми разговор разбрах, че само потупване лири (#) подписаха няколко десетки пъти, причинени на системата да ме преместят да говори с един оператор.
След още 5 минути задръжте бях свързан с нов представител на второто повикване. Този нов представител не успя да реши проблема ми, но истинската ми колебание е с представител, който след 15 минути не е имал любезното съдействие на прехвърляне на мен да различен представител, докато тя има нейния проблем решен. Следващата най-добрият вариант би бил да ме пуснат обратно на опашката, тъй като е сравнително кратък, или най-малкото да предоставя актуализация на статут. Като цяло, аз бях в очакване за повече от 20 минути, като първият представител, без актуализация. Аз затвори, когато е свързана с втория представител и се описва моя проблем.
Отражение
Аз съм обикновен пациент лицето и разбирам, когато нещата се объркат, особено когато включва технология от всякакъв вид. Въпреки това, аз имам изключително малък толеранс за липсата на комуникация. Тази неспособност да комуникират правилно е довело до тази негативна история и компания, че вероятно никога няма да помисли за лични или бизнес употреба в бъдеще.
